xm_雨雨雨雨 楼主发布在分类 / 店小蜜
你们在优化过程中，一般是需要运营配合什么的呢？是怎么与他们对接沟通的呢？如果他们觉得工作量大不愿配合，你们是怎么解决的呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
基本跟运营对接的都是活动机制，确认小蜜不要回错；然后页面改动什么的让运营主动告知一下；
不太清楚哦
学习一下
需要运营给到一些活动利益点，配合着去设置话术，如果不给，就揍他啊
活动周期，活动利益点，活动时间等都是需要与运营去沟通的啊，一般我们都是会邮件对接的，还有钉钉，为了店铺好的事情，很少会有不配合的吧，不配合就当面沟通咯~
主要是商品属性表完善时，需要商品给到商品的属性信息活动开始前运营给到活动的一些信息属性表是主动找去要的，活动开始前，活动信息给到客服最基本的。
不太清楚
可以参考九哥给的答案，但是我们运营这边只是负责活动一类的。一般就是在活动预热之前给到活动文档，店小蜜这边做好维护就好了。如果不配合的话，我们都会定期碰一下沟通一下，告知一下这样做的目的以及必要性，告知店小蜜组的需求达成共识，按照沟通的条款来就可以了。
运营需要配合的点：1.活动开始结束时间，活动内容告知。2.如果活动需要临时调整，及时反馈。3.商品页面信息错误更正。其实相互能配合好的关键在于，能自己做的就自己来，基本每场活动，预热以及活动时间，你有权限就可以自己去看。优惠券自己拿。 我是只需要运营跟我说，什么时候有活动就可以了。
我们运营都是爸爸
你好，我们店铺没有和运营有沟通不顺畅的情况，原因如下：1. 店铺活动周期，所有人可提前一个月看得到；2. 活动具体详情，运营同事会以邮件形式，提前知会所有人；3. 有专人对接运营，如有工作问题，可直接反馈对接；4. 有设立对接群，如有问题可直接反馈，有专人解答；5. 个人和运营同事关系都很好，有问题可随时去到座位上沟通；以上。
找运营 营销 要什么，参考九哥的。如果其它部门不配合，怎么办？不配合的原因主要是以下：1.不理解接受做这个的必要性，比如没有配置尺码表，每天损失多少各顾客，或者是提升 退换货率之类的，让他们明白必要性2.懒得麻烦碰到懒得确实不好处理，建议把这个工作直接放在他的工作日程里面，邮件出来，会影响他的绩效。3.对自己没啥好处表明对他的好处，比如可以主推某款商品，可以主推某个互动，并且拿出实际数据出来。4.看不起你，不给你有很多运营都觉得自己高高在上，不爱理你，那我个人建议就是，既然没有给你足够的资源让你去完成店小蜜配置这个项目，那自然而然表示公司对这个项目也不够重视，不重视的项目，你做再多的努力也不会有什么很高的成绩出来，做好分类的事情就好了。
商品对接1.商品属性表【商品版型】【商品材质】【商品厚薄】【商品尺码表】等场景的关联【通知时间：提前1个小时以上】2.更换链接【关联商品属性表内容】【通知时间：提前1个小时以上】运营对接【通知时间：预热前1个小时及以上】1.活动周期【预热时间】【正式时间】2.活动专区【限时特惠】【换购活动】【套餐活动】【多件多折】【专区规则】等【专区无线端链接】等场景的配置3.满赠门槛【礼物赠送规则】 涉及【礼物照片】【是否赠完】【赠送数量】【是否满足】等场景4.满减门槛【无线端领券链接，及和其他优惠叠加规则】【优惠场景】【活动场景】【推荐场景】等应对配置5.平台类优惠【如品类券】【领取，叠加，等使用规则】涉及场景【关键词】【自定义】【官方】【关联语】等6.微淘活动【活动内容】新增【自定义，及关键词】等，包括其他平台影响方案，规则。涉及场景【新增自定义，关键词】应对7.短信营销【短信内容】及可能涉及到的场景【新增自定义，及应对方案】等8.运费险【赠送问题】【针对店铺日常未赠送运费险的店铺】涉及场景【运费险赠送】【理赔】9.聚划算【预热时间】 涉及应对场景【不能下单】【开始时间】【是否送运费险】【专区链接】等10.预售商品【预售规则】【预售发货时间】涉及应对场景【链接】【发货时间】等11.福袋【福袋规则】及相关涉及场景【下单方法，及规则】12.直播【直播可能涉及到的客服内容】如领券，应对场景配置现在已经形成邮件机制，刚开始大家都不习惯发邮件，但是这样的形式形成，需要一段时间的过程，所以大家都习惯了，也就相对完善了。这个工作量，不大的，因为快捷短语，活动内容，都是他们来调整的，那么我们要做的，只是活动周边的具体方案，肯定也是他们来安排的，只是把这样的一个流程通知客服而已。
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基本跟运营对接的都是活动机制，确认小蜜不要回错；然后页面改动什么的让运营主动告知一下；
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不太清楚
可以参考九哥给的答案，但是我们运营这边只是负责活动一类的。一般就是在活动预热之前给到活动文档，店小蜜这边做好维护就好了。如果不配合的话，我们都会定期碰一下沟通一下，告知一下这样做的目的以及必要性，告知店小蜜组的需求达成共识，按照沟通的条款来就可以了。
运营需要配合的点：1.活动开始结束时间，活动内容告知。2.如果活动需要临时调整，及时反馈。3.商品页面信息错误更正。其实相互能配合好的关键在于，能自己做的就自己来，基本每场活动，预热以及活动时间，你有权限就可以自己去看。优惠券自己拿。 我是只需要运营跟我说，什么时候有活动就可以了。
我们运营都是爸爸
你好，我们店铺没有和运营有沟通不顺畅的情况，原因如下：1. 店铺活动周期，所有人可提前一个月看得到；2. 活动具体详情，运营同事会以邮件形式，提前知会所有人；3. 有专人对接运营，如有工作问题，可直接反馈对接；4. 有设立对接群，如有问题可直接反馈，有专人解答；5. 个人和运营同事关系都很好，有问题可随时去到座位上沟通；以上。
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商品对接1.商品属性表【商品版型】【商品材质】【商品厚薄】【商品尺码表】等场景的关联【通知时间：提前1个小时以上】2.更换链接【关联商品属性表内容】【通知时间：提前1个小时以上】运营对接【通知时间：预热前1个小时及以上】1.活动周期【预热时间】【正式时间】2.活动专区【限时特惠】【换购活动】【套餐活动】【多件多折】【专区规则】等【专区无线端链接】等场景的配置3.满赠门槛【礼物赠送规则】 涉及【礼物照片】【是否赠完】【赠送数量】【是否满足】等场景4.满减门槛【无线端领券链接，及和其他优惠叠加规则】【优惠场景】【活动场景】【推荐场景】等应对配置5.平台类优惠【如品类券】【领取，叠加，等使用规则】涉及场景【关键词】【自定义】【官方】【关联语】等6.微淘活动【活动内容】新增【自定义，及关键词】等，包括其他平台影响方案，规则。涉及场景【新增自定义，关键词】应对7.短信营销【短信内容】及可能涉及到的场景【新增自定义，及应对方案】等8.运费险【赠送问题】【针对店铺日常未赠送运费险的店铺】涉及场景【运费险赠送】【理赔】9.聚划算【预热时间】 涉及应对场景【不能下单】【开始时间】【是否送运费险】【专区链接】等10.预售商品【预售规则】【预售发货时间】涉及应对场景【链接】【发货时间】等11.福袋【福袋规则】及相关涉及场景【下单方法，及规则】12.直播【直播可能涉及到的客服内容】如领券，应对场景配置现在已经形成邮件机制，刚开始大家都不习惯发邮件，但是这样的形式形成，需要一段时间的过程，所以大家都习惯了，也就相对完善了。这个工作量，不大的，因为快捷短语，活动内容，都是他们来调整的，那么我们要做的，只是活动周边的具体方案，肯定也是他们来安排的，只是把这样的一个流程通知客服而已。