淘宝店售虚拟软件无授权书，但小二介入后要求提供授权书怎么办？
戴智伟 发布在分类 / 淘宝规则
出售的是虚拟软件，需要注册码激活使用，买家支付成功后，使用一天左右申请退款，如果同意的话注册的注册码就会二次报废失效，淘宝介入要求提供授权书，这边的软件是自助开发的没有授权书，该怎么办？
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戴智伟 发布在分类 / 淘宝规则
出售的是虚拟软件，需要注册码激活使用，买家支付成功后，使用一天左右申请退款，如果同意的话注册的注册码就会二次报废失效，淘宝介入要求提供授权书，这边的软件是自助开发的没有授权书，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是自主开发的，系统后台肯定有激活码激活时间，只要你能证明激活时间是在发送给买家之后即可！同时提供发送给买家的时间和后台激活后的时间截图等信息即可！
买家申请退款理由是什么