159****2193 楼主发布在分类 / 店铺管理
做这么久客服最害怕客户咨询什么面料，一般客户也就认识棉雪纺涤纶。一旦超出这几种面料客户就没概念了。一般衣服也就聚酯纤维，氨纶，粘纤等。往往回复不是客户认知的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户没有概念，那你自已要熟悉这方面，跟客人解释清楚，对答如流，让买家对你的专业认可，跑单应该不只是面料问题，也可能是价格，款式不满意，要做好记录分析
题主你好，可以自己先做一个，材质描述的话语片段，作为快捷回复的模版，把这个材质的优势体现出来，最好能附带一个百度的材质资料图片
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