买家拍下淘宝宝贝后又退货，商家怎么和买家解释运费问题？
蓝歌 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺分两次买了两件商品后，要求我把第二件商品的运费取消，我取消之后，买家却把第一件商品申请退货，我同意之后，告诉买家第二件商品单独发需要付邮费，否则不能发货，买家能理解我吗？要是他要投诉我，我该怎么办？
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蓝歌 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺分两次买了两件商品后，要求我把第二件商品的运费取消，我取消之后，买家却把第一件商品申请退货，我同意之后，告诉买家第二件商品单独发需要付邮费，否则不能发货，买家能理解我吗？要是他要投诉我，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你的详情页没有详细的描述，拒绝发货会被投诉打电话沟通一下，正常客户都会理解的