152****7080 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客户用同一个旺旺分别在我两个淘宝店铺拍下同一款衣服，其中一家店还有一个小号又拍了一件，地址很近，应该是同个人，收到全部说是假冒品牌申请仅退款，我卖的是大牌
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量协商下，到时申请淘宝介入要规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景，请您提供：【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码（如无填）【进货清单或小票】（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）【商品条形码】【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）【关系证明】（若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）提供的越多越好，【授权资质】（三选一）.【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】没有授权的品牌尽量别在淘宝上卖了望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
我是卖品牌鞋的，每个月都会被弄几单，申诉的时候，关键点，.就是单据已经都寄给买家，.主动承担来回运费，（小二介入都会叛退货退款）.骗子一般收到就会申请仅退款，不要马上去拒绝，过两天，等他把鞋子转卖了，再去申诉，基本上骗子不会把鞋子退回来，或者就是退货退款了.尽量能提供相关产品授权证明是最好的方法如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲爱的题主朋友您好，很高兴能够跟您在问答相遇，关于您描述的问题，您的商品上有明显的品牌信息，即使是您的淘宝信息上面没有涉及到品牌，因为现在淘宝对售假的排查很严，如果买家投诉肯定是会成立的，建议您的是与买家协商处理的，避免小二介入在排查您的商品的情况的，希望我们分享能够帮助到您，有问题还可以咨询我，我们一起成长~
你淘宝发布的品牌及标题没有注明品牌信息，但是拍摄的衣服上有明显的该大牌的品牌信息，包括领标和吊牌，以及买家收到货时的包装上如果有被投的品牌信息，那么你是无法申诉的，只能联系买家更改退货理由为其他，你退款给他吧你这里被抓住把柄了后续更改一下图片，衣服图片不要拍出品牌信息，发货时剪标处理
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