大促后淘宝店铺的评分一直在下降怎么办?该如何维持动态评分呢?

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         大促后店铺评分一直下降平时运营和处理售后都是一样的怎么样才能控制住动态评分的下降呢                

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

同学你好很高兴回答你的问题 大促后往下掉是很多店铺在活动后比较常见的一个问题原因无非是活动前备货不足订单超卖导致发货速度跟不上销量猛增团队人手不够客服接单以及退换货的售后效率下降导致顾客体验不好产品本身的问题或者图片描述不够细致致使顾客认为性价比不高或者跟图片有差距 那么在以后的大促前我们就要做好预案从以上几个方面准备充分才不会手忙脚乱影响顾客的购物体验发货前可以使用短信提醒物流情况在货到到达前我们就要做好优化引导顾客给出较高的评分跟评价有任何问题及时的给顾客解释清楚快速的处理好售中售后的问题就三个方面往下掉说明你做的不好有需要改进跟优化的地方短时间想要提升除了马上整改之外对后续的订单要做好引导工作避免有顾客不满给出分评价另外只计算半年内的评分所以你及时整改慢慢就会涨起来的 回答完毕麻烦客官给一个赞哦 关注老师不迷路老师带你去致富 十年电商老司机全能型实战讲师 淘大小马哥你值得关注 联系旺旺:淘大的小马哥

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