买家以淘宝商品有问题申请退货，淘宝商家该怎么办呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****8764学员

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一客户反馈的商品有问题是否事实存在如果是表面可见的问题需要买家拍图作为凭证如果是肉眼不可见的问题卖家可以提供退换质量问题退换在规定是期限内如果产品确实存在质量问题的话卖家是要负担邮费的 二：根据描述过程来看是因为退款金额和方式双方产生了争议导致差评产生所以也不能直接判定为买家恶意差评因为其中还涉及产品是否确实存在问题双方关于售后协商处理方式引起纠纷的服务问题 当然你也可以再将这笔订单咨询淘宝客服多方征求意见