淘宝买家申请极速退款被拒,买家点击还款并撤销,显示交易关闭?

137****9014 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         事情是这样的,一个买家在我店铺拍了2件同样的衣服,然后要退一件,他申请了2件的退款,是极速退款,我们联系了买家,买家说只退一件 ,然后我们这边拒绝了退款 让买家重新申请,买家点击了还款并撤销。不知道买家什么操作的,不能重新申请。现在 显示交易关闭 而不是 交易成功 我们查了下支付宝交易号 也显示被扣掉了2件的衣服钱。这个钱到底去哪里了                

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极速退款
3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

1-顾客申请退货退款 并填写退货单号了,淘宝系统会根据顾客信誉 而提供【淘宝垫付 急速退款】。也就是订单货款在淘宝平台,淘宝平台为了给顾客更优质的体验 所以垫付给顾客。2-既然货款是淘宝垫付给顾客的,那么卖家拒绝退款后 顾客主动还款 ,就是顾客把钱款还给淘宝平台。顾客确认收货,订单钱款就会自动打款给卖家。3-原本淘宝垫付急速退款了,还款后 该订单就会变成交易关闭的状态。钱款具体怎么判,可以查看退款页面最上面的文字解释。

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