买家申请退款，不退货，淘宝卖家怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

250***7362学员

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.不能同意，要求退货退款，邮费卖家出的，.或者和买家协商五心好评给他补点差价。

q132130学员

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你好，首先申请仅退款是肯定不支持的碰到这种情况，目前你不要给激怒，也不要骂他他有聊天记录在骂你的，这都是证据 如果有打电话给你在电话上骂你，好好和他说，同时记得录音，他骂你的话录音也可以作为证据 另外，需要去小二那边打电话说明情况，把事情的来龙去脉从头到尾都去说清楚 最后的可能情况、买家退货退款，退回来的运费你出、买家收货，并且给你差评，后续你想改这么差评需要花更大的精力和财力、如果买家给了差评，并且在旺旺聊天中对你进行敲诈，或者评价中有辱骂你的言论，去规蜜可以把差评给删了 最终买家如果投诉骚扰，或者申请仅退款，都是不会通过他可能的就是采取收货，并且给你差评，等着你去找他所以如果现在你想解决好这个情况，看他提什么条件，能答应就答应不想理他不怕差评影响的，直接等着淘宝流程和他处理就行希望能为你解开疑惑。