180****9147 楼主发布在分类 / 店铺管理
老师我们有没有必要去做回评呢回评对评价的权重有没有增加呢
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
有必要因为客户看评价有时候会看到卖家的文字我要求公司里小伙伴做回评有几个目的 针对好评的回评感谢客户并针对你的产品说出产品卖点让客户注意你产品的特色 回评可以展示店铺活动比如送什么优惠力度客户会关注到 差评解释有利于展示你的售后服务让之后的客户感受到你们处理问题的积极态度 回评有几个注意点个人要求公司小伙伴们做回评有几个要求 语句精简不要文章式客户一眼要明白重点 针对单品卖点做文案 如果一定要长的那肯定是要特别长的有时候有差评很长的回评会让客户忽略掉下面的差评 回评的评价权重加分相对较少
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