xm_暖心 楼主发布在分类 / 恶意问题
被买家投诉恶意骚扰，其中的过程很恶心，不很气人谁骂买家呢，先不说这个啦，扣12分，这是对店铺的投诉会不会影响店铺整体权重？大概影响多久？吃一堑长一智，千万别骂买家，无论什么情况！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定影响啦，可以有素质的回应，不能破口大骂，哈哈
当然有影响的
一年 店铺可以说 就让他在哪里混混 重新开一个吧
我晕倒，买家先骂你你才可以骂买家的，淘宝就是这样哈，话讲回来，和气生财，与其和买家死磕不如可以换个角度，哪怕是买家100%的错误，也要想着怎么处理好这个问题。 看下流量变化，访客人数没有明显减少就没事哈，以后碰到恶心买家注意就好了，祝生意兴隆
肯定影响了，扣分都会降权的，每年的元月一号清零。
这就坑爹了，扣12分可能双11双12分会场都报不了名了吧，要是24分就得下架店铺商品了，48分就封店好像；所以说小人不能得罪，情愿自己吃亏点，远离小人
会降权 有影响的 不过元月一号就清零了
淘宝多数情况下是支持买家的，所以请谨慎对待所有买家。
马上就清零了。以后面对这种投诉 还是小心处理一点的好 特别是客服聊天这里。
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