淘宝店铺的动态评分突然就掉得厉害，要怎么才能提升回去？
xm_小乌龟 发布在分类 / 店铺管理
藤老师我的评分突然就掉成这样了之前只有物流服务是其他都是分今天看到掉了之前有个退货退了把椅子然后买家好像上传了照片到申请退款里椅子是因为货运把脚压弯了客户非说质量问题我也给退了退款理由好像不是选了其他是不是就是这个影响的这个可以改吗我确认退货是在买家申请的第二天确认的才三星就做成这样了一个评分是一直只有降没有升吗 谢谢藤老师辛苦您了
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xm_小乌龟 发布在分类 / 店铺管理
藤老师我的评分突然就掉成这样了之前只有物流服务是其他都是分今天看到掉了之前有个退货退了把椅子然后买家好像上传了照片到申请退款里椅子是因为货运把脚压弯了客户非说质量问题我也给退了退款理由好像不是选了其他是不是就是这个影响的这个可以改吗我确认退货是在买家申请的第二天确认的才三星就做成这样了一个评分是一直只有降没有升吗 谢谢藤老师辛苦您了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款理由会影响最好能和客户协商改成其他不过评分肯定不是因为退款理由而是客户评价给了低分不过还是分以上问题不大做好售后服务后面还会回来的