138****7787 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我想问，如果客户退款商品退回来的不是实物，是空包，怎么处理？如果他是超级会员就可以立马退款了吗？
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学员火星讲师
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可以拒绝退款，将快递单号及物流重量做记录备份，超级会员是可以享受极速退款的，但是这个钱是天猫先行垫付的，你收用户的货品，钱还没有退还给用户，你是可以拒绝并且提交凭证的
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