LoveL林 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，寄回的退件中没有赠品，与买家联系，买家抵赖不退赠品怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找客服 投诉
算了 ，这种买家很多啊，赠品很值钱吗
亲一般货物有寄回来，赠品不贵的情况下就可以直接给买家办理退款了。如果因为一点赠品，而影响到店铺，就得不偿失了。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-尊尊为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）
如果不贵重的 ，几块十块钱的就算了，客户不退你也无奈，和气生财，不要浪费时间在这些事情上。如果比较贵重的赠品，有快递重量（找快递公司配合提供）或许可以作证你确实发了赠品的，或者其他证据能够证明也行，然后让淘宝客服介入处理一下。
赠品如果不是很值钱就算了，和这种买家争一时的长短，吃亏的最后还是商家。
这很正常的 退款给他了
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