淘宝客服骂人怎么投诉?最怕什么?
135******** 发布在分类 / 生意参谋
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如果你也想做好淘宝店铺的客服相关工作,自然需要先了解一些规则。
如果在服务过程中不小心说脏话,买家会怎么投诉?人们需要进入淘宝系统才能找到买到的宝贝或需要评价的宝贝。
我们投诉的对象应该是我们交易的卖家,所以要在我们买的宝贝或者要评价的宝贝里进行投诉。
找到已售出的宝贝或者待评估的宝贝,点击后面的投诉。
在维权中心可以对自己购买的物品进行维权投诉,退款退货,售后维修,欺骗,根据自身情况做出相应的选择。
客服最怕什么?淘宝的客服和卖家一样,最怕的就是买家投诉。
下面是买家最喜欢的几种投诉类型,我总结了一下:1。
不合理的回报。
这样的人在购买产品后,总会发现一些小的不合理的问题。
比如我因为各种原因不要你的东西,比如实物和图片的色差,尺寸差,手感差等等。
不退款就等着我给你差评吧!2.如果送货时间慢一点,对于没有耐心的人来说是很可怕的。
责任还给你,差评就给你。
难道他们不知道这可能是快递公司的问题吗?全国各地要送那么多件,路上出了点小意外,耽误了时间。
有的说了48小时内送到,还是不行!无奈就是有差评!3.恶意抹黑真是可恶!你不喜欢我就给你差评。
随便从你这买个便宜的,收到后不管好不好,我都给你差评。
对于这些买家,我真的很累!当然也不排除同行的手段!4.如果彼此意见不一致,投诉的事情就好商量了,有些也不是卖家刻意为之。
比如衣服上有一些污垢,简单处理就能去除,包装盒在运输过程中被挤压变形。
然后,如果你不满意,拨打投诉热线。
卖家真的很无语!5.买家秀淘宝上有些卖家可能不知道自己的身材尺寸,收到货后发一张让卖家会心一笑的图片。
真的是堪比十个差评的买家秀图!淘宝机器人的功能有哪些升级点?怎么用?淘宝客服不在线自动回复。
我该怎么办?淘宝的客服招聘在家兼职靠谱吗?可信吗?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。