jhz_18659773193 楼主发布在分类 / 店铺管理
老师你好最近一直在动作态评分上纠结有什么提升技巧吗
推荐阅读：
请问淘宝众筹项目图片有什么要求吗？
淘宝店开通直通车怎么养计划，应该如何突破10分？
被同行恶意差评怎么办？能请小二帮忙删除吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店铺的三项评分分别包括 描述相符主要对应了宝贝详情 服务态度主要对应在店铺服务及客服接待 物流服务主要对应发货速度及客户签收体验 满意度从顾客的角度来说分为特别满意和特别不满意两项很少会出现描述分服务分物流分也就是这三项中其有一项让顾其它两项顾客就有可能也是分顾客特别满意就是三项分其中任何一项让顾客不满意有可能是三项均最低分这至少是顾客的评分行为 那么我们应该做的就是如何引导顾客从某一项评 分引导评分之后再带动其它两项评分描述评 分这一项对应了宝贝详情一般来说很难立竿见影服务评分要在平时细水长流只有发货速度 评分这一项可以优化达到立竿见影的效果以下 说下我们之前发货经验吧供你借鉴 提前包好货每个包裹都有礼物在顾客拍下小 时之后有货的我们就第一时间点发货随后会 有一条温馨的发货提醒收到货之后顾客发 现包装很好宝贝比想像中还好签收之后又 会收到一条微信的短信短信风格要让顾客觉得有趣好玩开心的 我这个时候在顾客这里会弱化描述和服务这两项评分所以仅通过发货速度这项评分就带动了其它两项评分以上思路供你借鉴你可以结合礼物优惠券红包引导顾客确认收货有礼物如果发货速度再快一点你要是舍得发个顺丰又能第一时间发货你来试试吧会升的比较快供你借鉴希望我的回答对你有帮助
jhz_18659773193 发布在分类 / 店铺管理
jhz_18659773193 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
店铺的三项评分分别包括 描述相符主要对应了宝贝详情 服务态度主要对应在店铺服务及客服接待 物流服务主要对应发货速度及客户签收体验 满意度从顾客的角度来说分为特别满意和特别不满意两项很少会出现描述分服务分物流分也就是这三项中其有一项让顾其它两项顾客就有可能也是分顾客特别满意就是三项分其中任何一项让顾客不满意有可能是三项均最低分这至少是顾客的评分行为 那么我们应该做的就是如何引导顾客从某一项评 分引导评分之后再带动其它两项评分描述评 分这一项对应了宝贝详情一般来说很难立竿见影服务评分要在平时细水长流只有发货速度 评分这一项可以优化达到立竿见影的效果以下 说下我们之前发货经验吧供你借鉴 提前包好货每个包裹都有礼物在顾客拍下小 时之后有货的我们就第一时间点发货随后会 有一条温馨的发货提醒收到货之后顾客发 现包装很好宝贝比想像中还好签收之后又 会收到一条微信的短信短信风格要让顾客觉得有趣好玩开心的 我这个时候在顾客这里会弱化描述和服务这两项评分所以仅通过发货速度这项评分就带动了其它两项评分以上思路供你借鉴你可以结合礼物优惠券红包引导顾客确认收货有礼物如果发货速度再快一点你要是舍得发个顺丰又能第一时间发货你来试试吧会升的比较快供你借鉴希望我的回答对你有帮助