jianan702 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是开淘宝店的，10号的时候有买家在我店里买了两件衣服，我在一家阿里巴巴下单，货发过去之后买家不满意要退货，15号的时候就跟我说了要退货，我就和阿里卖家商量，没
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况协商不了，只能申请阿里小二介入，按规则，产品影响二次销售的，商家要验货拒收，这个关键要看小二怎么判了，如果申诉成败，供货商应该会把货退给你，淘宝这边肯定只能退款给买家找供应商，要找诚信通实力商家，售后服务好的，如果商家不愿意退，可以先把货回自己家，自已验收，很多商家收货都不验收，有些风险都要分销承担
之前和阿里商家约定好应该问题不大的
首先要告诉你一点，就是你发起退货的时间，只要在七天无理由之内都可以享受七天无理由的权益另外就像楼上说的，卖家收货他要签收的话，首先他要去验货，他既然已经签收，就默认货没有问题建议你可以再联系一下买家，看有没有相关凭证这个没关系的，要是真的是卖家的原因的话，这个肯定可以退掉的建议你先联系买家，进行相关取证然后跟卖家去协商，要是他不愿意直接申请小二介入按照淘宝程序来就可以了以后关于售后这一块多留点心，平时多研究一下售后方面的规则不然你以后还会吃亏
，怎么找你问题的，你就直接找买家，然后买家怎么回复，你就怎么回复，同时，你也可以申请售后的，不用担心的，而且天理由无论在什么时候都是有效的，不可能说他要放假就可以不天无理了无论你用什么快递，只要你有退货就行，不一定说非要顺丰，而且如果商品有问题的，淘宝规则明确有说明收到之后，要先拍照取证，然后拒收才能算商品问题，如果他已经签收了之后就是没有问题的
确定自己的货物没有问题就可以申诉留好拍照既然都有七天无理由阿里也是会支持你的
题主你好，买家退货时候，有拍照证明货物没有问题的话，阿里巴巴就是支持你的，这个放心
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