猪仔 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有两个代发的一个是拼多多的一个是淘宝上的，在我店铺拍货到货后申请退款退货我打电话联系收件人电话收件人说没有退货产品很满意，又发现了之前两次也有退货退款后来核实了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，这样的情况，很容易解决，没有收到货物，及时拒绝退款就行，让小二介入顺便上规蜜投诉一下恶意订单
像你描述的这样的买家，应该加入店铺禁止购买黑名单了，同时官方投诉我说下整体思路：.虽然他们不是真正的买家，但是他们也有真正买家的权利我们要一视同仁的对待严格按照淘宝规则处理就好该退必退、该自己赔付邮费就自己赔 这个没有异议的.如果这个买家交易比较多，偶尔一个退货也正常的，也相当于你多了一个客户不是，卖给谁不是卖呢.如果他频繁退货，说明他的客服能力太差，就不能和他继续打交道了，可以将她加入店铺禁止购买黑名单，拒绝继续为他服务，同时也可以闺蜜投诉，同行捣乱加入第三方软件的黑名单
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