淘宝店铺最近的童装退货率高，怎么操作才能降低退货率？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

我是唐伯虎49649489 学员

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你把运费险关了，会降低转化，优缺一半，还要多和顾客沟通，收集看主要是什么问题，质量或者是色差问题该改正就改正，你不是自己的货源的话只能考虑换货源，有关尺寸问题一定要写详细一点，尺码写仔细一些

阿龙131450 学员

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亲 你好退货率高，咱们是要跟顾客沟通，看看是因为什么原因导致的，然后进行调整，如果是产品的质量问题，就要跟厂家沟通，如果是尺寸的问题，咱们就要把衣服的尺寸描述写好，来降低咱们的退款率，

y1旧念往昔 学员

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亲 退货率高还是要从商品，详情，售后等细节去考虑，看到你店铺有反应说尺码偏大或者偏小、按扣漏风等问题，服装生产因为批次不同或者面料不同这种问题很常见，及时在详情页修正这些属性，这些也要跟厂家反映，你可以去厂家买一份样品，拿回来自己看一下是不是有各种小问题，同时看一下厂家发货速度和包装质量，而且还可以拿来自己拍摄一个主图视频用手机拍些常见的测试，突出产品-个卖点，比如面料柔软性如何，掉色等问题，都比现在的要好的多，平时客服遇到的咨询问题跟售后问题都记录下来，分析问题想想解决方法尽量减少退货