DannyH 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝卖手机，买家购买产品，收到货就仅退款，理由是假货。如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种肯定要拒绝的到时候淘宝就会叫你提交证据，你的进货凭证就可以了一般金额比较大的，淘宝都会支持卖家的，你放心吧
买家申请，淘宝也是多维度评测的，需要买家先提供凭证的，同时你也要准备好凭证， 包括进货发票，授权凭证 很重要，没有授权 就是假货，您提供以后，淘宝会要求买家去做质检，大多职业打假人就知难而退了
先沟通，看是什么原因沟通不行，就拒绝，走淘宝退款流程，该提供凭证，提供凭证
【1】找先联系买家询问情况，态度要好哦！ 【2】拒绝退款！告诉买家退货退款的哦！ 【3】进货证据备好！ 【4】买家退货的时候你收货的时候一定当着快递哥面拍好收货视频，以免遇到职业骗子！
DannyH 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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