淘宝分流怎么设置?如何分流?
长安 发布在分类 / 交易纠纷
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如果淘宝店铺每天都收到很多流量,那么就需要设置淘宝导流来分散流量,从而照顾到每一个进店的用户。
那么淘宝导流应该怎么设置呢?主账号到淘宝卖家中心-子账号管理-客服导流-分组设置。
如果淘宝店没有导流群,点击添加分组,设置导流群名称和导流群中要添加的账号。
如果淘宝卖家的淘宝店铺已经有导流群,则需要在原导流群中添加或删除导流群的账号。
找到分流组后点击客服管理。
怎么分流?1.设置导流后,聊天消息会根据客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行导流。
你在卖家中心-子账户管理-客服分流设置的。
意味着参与分流但未上线或暂停的子账户不会收到新客户的分流消息。
如果该组中没有子账户在线,该消息将被发送到其他在线子账户;如果他们都不在线,将发送到代理帐户或服务助理。
2.通过某个页面(如店铺首页)输入的买家信息,只会发送到与该页面绑定的子账户;如果没有设置绑定页面,则按照正常分组分流;聊天消息会优先分发到权重较高的子账号;如果买家直接在牛倩的聊天窗口输入子账号名称A,如果A在线,消息会有针对性的发送到这个子账号A,不遵循分流原则; 如果A不在线,就会分流到其他在线账户。
3.当买家点击网页联系我,在联系人列表中点击主账号,指定发送到主账号,如果买家是主账号的私人联系人,消息就会发送到主账号。
当帐户设置为“隐身”时,消息也会被转移到。
当买家点击网页联系我,聊天消息发送成功,会保存为“最新”原则,“最新”是指30天内。
除了主帐户的私人联系人之外,发送到主帐户的所有消息都被转移。
淘宝导流的设置比较简单。
设置后可以帮助淘宝主账号减轻压力,同时可以及时回复买家问题,不至于流失淘宝客户。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。