淘宝买家在淘宝上申诉失败后,到店里语言攻击如何解决?

头等兵 楼主发布在分类 / 恶意问题

         今天看了手机评价区才发现,之前有个买家因为自己的问题 说我们商家不把厚度说清楚,欺骗她。我们帮她安装完产品后,过了段时间要求退款,最后闹到淘宝申诉,因为本身我们服务没问题,产品没问题,也不怕她去闹

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中差评
11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这个没办法的,只要我们和买家有了冲突,受伤的总归是我们。满足客户,我们要牺牲,不满足,淘宝介入,赢了,后面就是差评,没办法的

    申诉没用,我也遇到过,买家要好评返现,我说没有。后来差评给我,投诉没用。然后我找他给他5块钱,改成了好评。我以为事情完结了。没想到他到问大家起问这家店有好评返现,5元一个,要买抓紧我申诉,没有用。后来一个爆款被整垮了。我不得不重新左连接。还鸡,怎么还???

      您可以举报该评价,以及电脑登陆淘宝的卖家中心询问客服如何投诉删除恶意差评,客服会给您提交申诉链接进行举报和投诉。您准备好该卖家恶意原因以及所有相关的恶意证明就是了。

        还击!!!

          在评论区回复他

            早忍,早妥协

              不就是个中差评嘛,这算什么大事啊?没被中差评过的卖家就不算一个健全的卖家!你去搜索一下不怕买家中差评,就怕解释有文化,这点破事也要上来咨询,这点破事也费心劳神的,你还能干什么啊?

                把凭据及聊天记录上传申诉,反纵他

                  只要自家的产品没问题,服务态度没问题,评价去回复他

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