丶海风3gs 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是做生鲜物品的。有一个订单发货超时了。买家申请退款。我也同意了。然后买家发起投诉。我给拒绝了。淘小二介入。直接扣除3分。接着宝贝人流量和转化就很低。到了第二天
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝默认发货时间由以前的小时修改为小时，如果要彻底解决发货时效问题，您需要在运费模板里面设置，一般生鲜您设置七天以上或者更长，在设置时效内发货都没有问题的下次碰到类似情况直接陪付买家，一般是块钱左右，不要小二介入所有小二没有介入的售后都不会扣分也不会对宝贝产生流量，这就是为什么我们常常看到店铺评分非常低的店铺仍然有很多流量和订单的情况，因为有售后店家自己就解决了，淘宝就默认这个店铺是正常店铺了开店的空闲时间多去淘宝规则那里看看，多了解淘宝规则对以后开店有好处的
题主你好，为什么拒绝呢，直接赔付违约金就行了这种情况，其实正常情况，影响不是很大的，假如出现流量下跌的情况，可以直通车推广，淘宝客推广，做老客户营销来增加链接产值，来拉动恢复自然搜索流量
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