抖音电商鞋类商品混淆信息行为专项治理

近期平台巡查发现鞋类商品存在严重混杂消费者认知的状况，该行为不只损害了消费者的权益、也对平台生态带来了不良的影响。

对此平台将展开专项管理工作：自2022年3月28日起，平台将加大排查力度，对不契合平台规则和请求的商家、创作者依照相关规则停止处置。

依据规则，此次管理对象为发布容易形成消费者产生错误认知的商品或信息的商家、分享/发布形成消费者混杂或产生错误认知的商品或商品信息的创作者。

混杂的场景包括分享/发布商品运用别人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，或商品与别人品牌商品称号、包装、装潢相同或类似，形成消费者混杂。

据理解，抖音平台会经过人工排查或系统排查的方式抓取目的品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉告发数据等多个维度对异常的商品数据停止核对判别，并依据消费者的相关反应或评审问卷对特定品牌或商品能否构成混杂的判别结论来断定。

针对违规状况，平台将根据“商家—发布混杂信息施行细则”、“创作者推行侵权/冒充商品施行细则”中的相关规则，对商家采取限制营销活动推行、商品封禁、店铺扣分清退及扣除保证金等处置措施，对创作者采取扣除信誉分、帐号商品分享功用停用整改/永世关闭或永世封禁帐号等不同水平的处置措施。

详细来看，商家维度下，情节细微限制营销活动推行;情节普通相关商品封禁，店铺初次违规，每次累计违规积分A2分。

店铺二次及以上违规，每次累计违规积分A4分;情节严重店铺清退及扣除全部保证金(扣B类12分)。

限制营销活动推行的措施包括但不限于：限制参与平台一切大促活动，限制店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推行。

创作者维度下，分享或发布形成消费者混杂或产生错误认知的商品或商品信息即构成侵权行为，违规扣分2-12分。