空壳 楼主发布在分类 / 恶意问题
小店销售一款商用电饭锅，因为体型重量都比较大，运费相对昂贵。一客户以买大为理由拒收快递，并更换账号重新购买，又以买大为由拒收，反复操作了三次，三个账号
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好 可以和买家好好协商的 不行的话拉进黑名单就行了
题主您好先跟客户了解下情况，问清楚是什么情况，基本上这种属于恶意订单，第一次以大拒收可以理解，三次都是那就是故意的了， 直接规蜜投诉恶意订单，并且联系淘宝小二进行备案处理 您这个把他拉黑账号也没办法的，他可以换着号来下单的，只有把他地址所在地区设置出邮费这样他拒收就要出邮费
先跟买家好好沟通，看看他到底是真的买大了还是恶意买家如果是恶意，收集好证据找规密投诉
要是一直有这种情况的话可以去规蜜或者小二投诉恶意下单
题主你好，下次还是此地址下单的话，那么可以直接规蜜投诉恶意订单，并且联系淘宝小二进行备案处理还有一个就是把他地址所在地区设置出邮费
亲，你好，这个没有官方得解决办法，首先咱们是天无理由退款得，而且咱们还是包邮得，所以官方没有办法解决，只有和顾客沟通，如果他不行，你就拉进黑名单，
你是包邮产品对吧，买家三次拒绝收货，都有理由称太大了，你可以于买家沟通，如果此买家是真实情况，好好协商，如不是直接拉黑名单
店主您好三个不同账号，同一个收货地址，这很可能是恶意买家了，建议先和买家协商运费问题，如果买家态度无理，建议去规蜜中对这些订单进行投诉根据淘宝规则，若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费
空壳 发布在分类 / 恶意问题
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先跟买家好好沟通，看看他到底是真的买大了还是恶意买家如果是恶意，收集好证据找规密投诉
要是一直有这种情况的话可以去规蜜或者小二投诉恶意下单
题主你好，下次还是此地址下单的话，那么可以直接规蜜投诉恶意订单，并且联系淘宝小二进行备案处理还有一个就是把他地址所在地区设置出邮费
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你是包邮产品对吧，买家三次拒绝收货，都有理由称太大了，你可以于买家沟通，如果此买家是真实情况，好好协商，如不是直接拉黑名单
店主您好三个不同账号，同一个收货地址，这很可能是恶意买家了，建议先和买家协商运费问题，如果买家态度无理，建议去规蜜中对这些订单进行投诉根据淘宝规则，若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费