若琪 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家因拒付退货运费，退款原因选假冒品牌，店铺如何解决处理？如回答给买家运费就不要回复了，不是钱的事？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要跟买家斗气，只要不影响店铺正常经营的，有时候该亏还得亏，退货原因最好协商解决，这个假货退货，如果没有正规进货凭证，还是不要介入
如果能提供品牌授权或正规进货发票，有正品凭证先收集提交到售后页面，小二会根据凭证来判定支持注意：小二只审核有效凭证，代购的需要正规发票做为凭证小二审核只看证据，不以意气判断做淘宝没有遇到几个奇葩客户 都不好意思说自己干过淘宝售假属于严重违规，淘宝别说支持，可能还会有重罚所以，建议你先提交正品凭证，比如品牌授权、代购的正规发票这不是几块钱的问题，要收集对自己有利的证据，如果判断有风险，不建议把事情搞得影响店铺经营
先拒绝，如果有授权等等，可以申请小二介入这种人就是想退货，又不想出运费的，所有来找茬，别惯着这些人
.你的东西是不是正品，有没有正规的进货凭证？如果有直接拒绝他，同时投诉他恶意退款.买家退货退款，如果你的宝贝设置了包邮，按照规则退货运费你出.建议私下和买家协商，退款率高了对店铺不好，同时售假退款对你有处罚！能取消退款最好！即使自己亏了！
像这种退货理由，第一时间是拒绝退货申请弄清楚是谁的责任，如果是产品质量问题，那卖家支付退货运费，如果是买家问题，那买家应该承担运费
如果您的物品就有正品授权比如品牌证明检验报告这个时候您可以拒绝买家的一切要求.如果您没有品牌证明和检验报告就只能吃哑巴亏了.
题主你好，你的态度就是硬干了，那么假如你的产品是品牌产品的话，那么你需要提供品牌授权，还有相关的进货发票来证明非假冒品牌
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像这种退货理由，第一时间是拒绝退货申请弄清楚是谁的责任，如果是产品质量问题，那卖家支付退货运费，如果是买家问题，那买家应该承担运费
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题主你好，你的态度就是硬干了，那么假如你的产品是品牌产品的话，那么你需要提供品牌授权，还有相关的进货发票来证明非假冒品牌