一个淘宝买家两个订单其中一个有问题，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****5166学员

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做大件类目的卖家就是这样伤心。收到货影响第二次销售可以拒签，其中那个有缺陷的可以正常签收，一般发回来就烂的差不多了，给买家解释清楚，把那个有缺陷的补寄一下，你原来怎么没协商好呢，

150****8397学员

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商品出现问题是卖家支付运费的，请问你没有购买运费险吗？

xm_蓝胖子学员

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习惯就好，小二要是不怎么弄，没有消费者敢买，你马云爸爸就赚不了钱，还有是你的东西有问题运费肯定要您自己出

zhengxiao学员

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这个问题 还是征求小二的意思吧

xm_星星星星学员

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如果有7天无理由退货，那么就要承担结果，这是商业的信誉问题。信誉是不能用金钱来衡量的。当然有些是可以协商解决的，不懂得妥协的人，都不是生意人。

家木学员

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被投诉应该先找买家协商好些。有小二介入对店铺不好。会被降权！

123小柒学员

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2个订单其中有缺陷的你可以跟买家协商给他退换货，这个得你承担。没有问题的再不影响二次销售的情况下，各自均摊费用。

魔法士石头学员

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个人认为应该和买家沟通协商 退换其中一件有缺陷的商品 如果协商不好那也只有退货了

180****2138学员

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买家签收件不检查商品才签收的吗？这种大物件退货那得多少钱运费才可以啊

186****7687学员

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有缺损的货给她换一件不就行了，或者让她退货就可以了，其他无缺损的不用退，哪有这么大件的东西退来退去的，你要在不亏损的情况下，给她换，或赔点钱给她