祢跑掉嬷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖的茶品质没毛病，偶尔遇到不会泡不会喝的客人，例如普洱茶，有客人说茶汤泡的那么黑不好，很苦恼，熟普洱就这样泡出来颜色深，用茶壶控制好投茶量控制冲泡时间
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对于此，两个小建议 一，详情作出相关说明、讲解视频 二，商品配套一些，简单的冲泡教程与说明指导书之类的
尽量和买家沟通，说明情况介绍茶叶知识如果没办法解决那就做好恢复解释，让其他买家看到是买家的问题，不是茶品质的问题
.收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心沟通，了解买家给差评的原因，然后和气地和买家商量解决办法：补点差价、退换货 如果以上都没有办法只能在和进行买家协商，必要时可以补差价，因为一个差评会影响少出很多单！
.你详情页拍摄个视频详细介绍下就解决这个问题，而且详情页加入视频能增加出单和时间停留长增加权重.差评解决方法：打电话和买家协商下，看行不行 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、闺蜜投诉 三、差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的
详情做好泡茶的方法，电话跟客户沟通解释一下注意话术，说话语气，服务态度，沟通好了，都能取得成果，让客户变成朋友
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