职业范 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
详情页有里其中有一张颜色较深的图片，拿来对比收到的实物照片，说颜色色差太大要求退款，我的是定制产品，淘宝已经介入了，亲大家帮帮忙，怎么处理
推荐阅读：
淘宝询单率在哪看？详情如何？
直通车发票能抵税吗？多少税点？
淘宝38节店铺跨店满减如何设置？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量去降低这种因为品质哇 与描述不符等造成的退款 这种对店铺商品影响还是比较大的
定制商品可以设置是否承诺天无理由退货，首先，看你是否设置了天无理由退换货，没有可以拒绝买家申请其次，买家维权中会上传衣服图片颜色举证，这个时候让小二判决，最后，要是你店商品确实没有色差，小二会判你赢，要是你店商品确实色差过大，那小二会判买家赢所以现在一切要看你定制商品是否符合宝贝详情的颜色拉！希望能帮助到你
你好😊 （）既然淘宝已经介入，选择我们只能等待淘宝仲裁了！小二会根据淘宝规则和现有证据判定的 （）我们要做的应该是吸取教训，做好防范措施，建议可以在详情页顶部设置一个温馨提示：“亲爱的，因为商品图片为个人实拍，因为个人拍照技术有限，商品存在一定色差，但是不影响使用！如在意色差的亲最好先向客服确认后再拍哦😊” 以上为我的建议！如有有其他问题可以采纳我后继续向我追问😊！
你好，你这个情况淘宝已经介入，关于你说的色差问题，小二会对交易进行责任判定，如果交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如不是卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数但是大众评审判定为支持买家的目前暂不计入退款纠纷率你说的颜色情况，把能支持你的凭证都上传上去，还是有机会能赢的建议你以后买家有问你色差的问题，你可以把不同光线下的产品图片发给他们，也会减少他们收到货后的不满，提升你的服务详情页中也有写明了色差情况，同时也可以在买家下单付款后旺旺上和他们温馨提示一下
职业范 发布在分类 / 不懂瞎问
职业范 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量去降低这种因为品质哇 与描述不符等造成的退款 这种对店铺商品影响还是比较大的
定制商品可以设置是否承诺天无理由退货，首先，看你是否设置了天无理由退换货，没有可以拒绝买家申请其次，买家维权中会上传衣服图片颜色举证，这个时候让小二判决，最后，要是你店商品确实没有色差，小二会判你赢，要是你店商品确实色差过大，那小二会判买家赢所以现在一切要看你定制商品是否符合宝贝详情的颜色拉！希望能帮助到你
你好😊 （）既然淘宝已经介入，选择我们只能等待淘宝仲裁了！小二会根据淘宝规则和现有证据判定的 （）我们要做的应该是吸取教训，做好防范措施，建议可以在详情页顶部设置一个温馨提示：“亲爱的，因为商品图片为个人实拍，因为个人拍照技术有限，商品存在一定色差，但是不影响使用！如在意色差的亲最好先向客服确认后再拍哦😊” 以上为我的建议！如有有其他问题可以采纳我后继续向我追问😊！
你好，你这个情况淘宝已经介入，关于你说的色差问题，小二会对交易进行责任判定，如果交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如不是卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数但是大众评审判定为支持买家的目前暂不计入退款纠纷率你说的颜色情况，把能支持你的凭证都上传上去，还是有机会能赢的建议你以后买家有问你色差的问题，你可以把不同光线下的产品图片发给他们，也会减少他们收到货后的不满，提升你的服务详情页中也有写明了色差情况，同时也可以在买家下单付款后旺旺上和他们温馨提示一下