淘宝店铺，两天内被差评4次，怎么办？怎么可以补救？
红衣侠女
发布在分类 / 店铺管理
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红衣侠女
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，对于这类似恶搞的差评，在评价中好好解释一下，也何尝不可！
先解释，然后在云标签打标这几个，然后在去规蜜投诉不合理评价
这种最好的就是再多次联系买家 进行协商
解释差评注意，解释的目的，是给还未下单的买家看的
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用金箍棒申诉一下，//.../.?=一个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用金箍棒申诉的
您好！根据您店铺症状给出以下回答：只要不是同行，好言相劝总是有效的
你好，这个你就只能追加解释一下，然后在联系买家协商
这个买家的主观评价，只能跟买家协商修改，其他办法都是没用的 看了下你显示出来的差评，评价不痛不痒的，可能是操作上的问题， 个人觉得同行可能性不大毕竟你的产品价格比较高如果是同行，他大可以确认收货，评价后再申请品质问题退货退款的如果建议先观察一天数据，若对你的转化影响不大，不改也行如果对你的转化影响很大，那你必须想办法跟他沟通(但不要频繁联系他，被投诉恶意骚扰，多准备几个方案，务必一击即中），必要时让利给他一部分改过来
如果我们遇到的是同行进行恶意差评的，那么我们能够判断认为是同行所为，那么肯定是有些蛛丝马迹漏出来的，比如联系电话打不通，地址不详等，这个时候我们可以先到云标签对其订单和旺旺号进行标记，如果在平台之前已经被人标记多次的， 那么我们不用小二介入核实平台也会把评价删除！如果他不经常干这种事情，那么我们也可以投诉到规蜜中的异常订单，和恶意评价，小二会在个工作日进行核实结果，如果确实是这种情况的小二也会把评价进行删除的！要是以上情况我们都做了，结果还是解决不了的，我们除了给出合理的解释外，我们还可以这么做：.我们可以多找几个人照着这个评价说相反的评语， 然后追加晒图，这样就可以把差评置顶下来！.把评价截图放到详情页说明是同行恶意所为，我们问心无愧有时候适当的营销反而对我们转化更有利！
你好，先对差评进行解释，此外在想办法尝试联系买家，只要不是同行，你的态度坚持诚恳，基本都是会给你改的如果实在改不掉