淘宝收到异常评价怎么办？用什么工具？

34分钟前运营淘宝店肆，卖家要是收到反常点评，也是挺正常的。

不过淘宝反常点评对店肆的影响终究是欠好的，所以卖家仍是需求认真对待它。

那卖家收到了反常点评怎么办呢?

收到反常点评的卖家，应该要发起投诉，条件是一是已经双方互评或许单方点评已经全网收效、正常显现，二是受理时刻范围为点评收效的30天内。

用什么东西会发现反常点评?

使用反常点评防控东西，它能够协助商家更好地解决运营过程中遇到的歹意行为问题。

反常点评东西首要针对以下几种类型进行防控：1.广告点评：点评内容含有广告信息的内容(包括图片)，能够防止因为广告点评导致商家产品的流量被别离，提高产品的转化率;2.无意点评定义：乱用点评东西发布无实质意义信息，防止因为无意义点评导致正常消费者对点评内容的信任度下降，提高产品的转化率;3.歹意点评：包含挟制、谩骂、同行攻击以及信息走漏等经过点评危害商家利益，防止因为歹意点评，误导消费者对产品的负面认知而严重影响到产品的转化率。

一起，规避消费者经过歹意点评挟制商家、危害商家利益的状况。

东西登录进口晋级：原东西登录需求点击：https://ss.taobao.com/#/，商家需求经过输入或许保藏此链接才能进入或许在天猫退款进口中看到反常的危险订单提示登录。

即日起，东西新增入2个进口：1.商家中心——宝贝办理——体检中心——营商保——歹意行为防控东西。

2.咱们将识别到的反常订单，经过千牛智能客服进行推送。

商家可实时感知当下订单是否反常：商家需求优先下载最新版别的千牛智能客服插件，才可见反常订单的预警。

下载地址：https://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(7.11.65N).exe(老用户需求卸载原来的千牛客户端，重新安装新版别)淘宝卖家要及时的发现反常点评需求凭借淘宝反常点评防控东西，当卖家知道反常点评的存在时，需求第一时刻处理，该联络买家的就联络买家或许是直接投诉。