淘宝店铺老是有客人刚拍下几分钟退款的，是什么情况？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

冰心玉壶14725820001213学员

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首先你这个情况如果说机率很高的话，那就可能是恶意买家那种的，那么像这种情况的话，你可以到闺蜜那边去投诉备案还有一种情况就是你本身可能产品是否真的是有问题，那为什么会人家买了就会退，这个的话你要具体找一下自身的原因

梦知客37学员

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你好，你可以联系买家问问退款情况，以减少退款率

千多朵学员

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这种不是很多的话，就是正常的建议你还是联系一下买家，看是什么情况那买家一般马上退款，有可能是他付款的时候看到了，付款页面下面推荐给其他家的宝贝比较优惠另外一个方面可能是买家买错了，或者又不想买了要是很多的话，你直接可以去闺蜜那边，投诉或者打标签感觉我的分享帮到了你，记得采纳一下，有其他问题请在讨论里面私聊我

xm_柠檬学员

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你应该遇到差评师了，可以举报恶意买家，设置差评防御把恶意买家拉黑名单处理

可可班春天学员

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亲，您好！可以电话询问下对方是什么问题哈，是否对产品还是什么方面有疑惑！退款笔数过多，会增加店铺退款率，目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度（信誉）没有直接关系！退款率过高，可以让商家去分析其中的原因，然后提升售后服务及其他方面！加油~现在的展现环节都是千人千面，正好你销售的产品付款页面有推荐到更便宜的，更具有性价比的产品，他就会选择去别人家下单了

136****1482学员

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题主你好，没有发货的情况下可以给客户退款，和客户沟通一下是什么原因要求退款，可能对方不是恶意的有可能是又看到其它喜欢的产品了偶尔退款一次对店铺没有多大影响退款率就高一点但是没发货的情况下 应该影响也不大和买家商量一下询问下买家是因为什么而不想买，不管他是真的不想买了还是恶意这样做 我们都没权利不退款给他的只是可以咨询下是因为什么原因我是照顾君，欢迎关注，点赞讨论，有问必答

dfewfewf学员

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恶意买家，通过闺蜜来备份的这个买家的资料