唬人的大花猫 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家在我店里买了两套衣服，说好了隔天发的，可是后面由于缺货发不了了，让客户申请退款，原因写未按约定时间发货，我现在是同意还是不同意呢？同意的话会不会扣分扣钱啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款理由对卖家的影响不大不影响信誉一般卖家如果有承诺时间发货的话，超时不发货，买家是可以投诉的，如果没有承诺的话，一笔买家付款后，要求小时内必须发货的如果超时了，买家退款后就可以投诉但是如果买家不懂这些规则的话，不管他用什么方式退款，其实都不影响但是如果卖家真的有做了违规的事，例如真的不按约定时间发货的话，不管买家申请什么理由的退款，到时候都可以在退款成功后投诉卖家所以，如果到时候买家有投诉的话，建议第一时间和买家沟通协商处理
建议同意
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