动爱动情只为你 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退回的货不是我店铺的，打电话过去询问不接，旺旺联系死不承认，说我发过去的就是这样的，可是他退回来的裤子款式跟材质都跟我卖的完全不一样。当时验货发现不对就直接拒收了。
推荐阅读：
淘宝生意参谋客群指数是什么？客群指数内容详解
阿里妈妈是什么？阿里妈妈旗下有哪些营销平台？
淘宝清仓有什么用？淘宝清仓活动需要怎么操作？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你拒签，那件商品就相当于没有送达，不管是中途丢失还是损坏，都算买家的责任，直接拒绝退款退货这种偷换货的行为坚决不能容忍，你应该有拍图留作证据吧？建议买家不投诉这件事就算过了，买家要是投诉了你就直接上传证据，相信淘宝会给你公正的
.联系快递开发货证明，重量多少，发货物品等.退回商品也开重量，物品证明，两个对比就可以.拒绝买家退款，标注掉包，电话客服协助处理！查下对方是否多次有这种记录！
无标签标注此类订单投诉，系统会自己审核，你直接拒绝退款，说明不是你的货就可以！备注退货调包！！！提交后电话客服说明下就可以！
动爱动情只为你 发布在分类 / 交易纠纷
动爱动情只为你 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你拒签，那件商品就相当于没有送达，不管是中途丢失还是损坏，都算买家的责任，直接拒绝退款退货这种偷换货的行为坚决不能容忍，你应该有拍图留作证据吧？建议买家不投诉这件事就算过了，买家要是投诉了你就直接上传证据，相信淘宝会给你公正的
.联系快递开发货证明，重量多少，发货物品等.退回商品也开重量，物品证明，两个对比就可以.拒绝买家退款，标注掉包，电话客服协助处理！查下对方是否多次有这种记录！
无标签标注此类订单投诉，系统会自己审核，你直接拒绝退款，说明不是你的货就可以！备注退货调包！！！提交后电话客服说明下就可以！