农民创业 楼主发布在分类 / 恶意问题
我是卖首饰的，有个买家不经过任何沟通买下两件商品，收货后申请做工问题的退款退货。我想知道我该怎么办？如果同意了会有什么后果？拒绝了又是什么结果？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主您好拒绝即可，如果不好可以换货
开淘宝时间久了，你会遇到各种各样的售后问题，多积累经验形成自己的体系首先你应该主动联系对方，了解到底是不是有质量问题，让客人拍照给你，记得用旺旺联系，因为最后如果要小二介入处理讲证据的时候是看旺旺聊天记录的如果对方拍照是质量问题， 你应该给对方退换，邮费你承担如果不是质量问题，那么可以考虑给客人退换，邮费他承担如果客人不承担呢？你这样的东西邮费便宜，我建议就自己承担掉，你这个是很普通的售后， 我建议做好售后服务，我们公司的售后是在争取一定公司利益情况下全面妥协的注意全面妥协四个字放宽心，不纠结，售后做好有好处
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