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淘宝买家以假冒品牌为由申请退货退款该如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
给他退喽
七天无理由退货的
你可以让买家选择7天无理由退货
他让改退货原因再帮他退
联系修改，对方不好说话的话只能同意。除非你证件齐全，例如:进货发票，营业执照，品牌授权，质检报告。这几个你必须要出示。所以，联系和买家沟通，沟通不了，只能同意了。（其实沟通过程，可以隐藏性的威胁买家，例如说一些:好！行！大家不能互相理解，我们这边也会把你所有信息资料记录起来以后专人后续跟进）千万不要说得太直白。一般买家也不想惹麻烦的。
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