xm_心飞扬 楼主发布在分类 / 恶意问题
全程一直语音解释了也不听给我差评，自己买的布包差评说不是皮包！找闺蜜也没有这样的投诉只能认倒霉了吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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解释一下就行了
先协商看看能不能改评价 如果买家坚持差评的话 那卖家要做好评价解释 评价解释做的好的话对有购买意向买家是好事
评价是买家的权利，做好回评解释，相信大部分买家还是理智的，遇到恶意差评的直接上反恶曝光吧https://www.felmvip.com/
这样的差评，对产品应该没什么影响的，实在不行就算了吧，做淘宝这样的奇葩很多的，，，建议做好差评解释，此人加入黑名单，继续前行吧
闺蜜李有个不合理评价
评论是客户的权利，但是客户不一定公平。
客户要差评也没有办法，只能让他差评咯
金箍棒投诉不合理评价 评价内容不合理 截图商品是布包 本身就不是皮包 是买家的问题 说明情况啊 一般成立了就可以折叠了。
没办法
做好解释工作，不是所有人都跟咱们一样想法的
形形色色的买家真是拿他们没办法，买个布包给差评说你不是皮的，这人也真的够了，可以规蜜投诉，没有合适的选项就选接近的，然后再投诉主评金箍棒，如果还不行就解释，应该问题不大
这种是没有办法的，卖家是弱势，只能做好解释，是不能删除的
评论 完全是按买家各人意愿。有锥子法哦。别太在意就是。
让他退货
准备好证据证明你卖的确实是布包，找淘宝小二帮忙看看吧。
规蜜里不合理评价有符合你的，你把情况说明并符上评价截图，现在差评影响也不大了，没必要太在意。你看云打标里有没有符合的选项，能打的都给这样的买家用上，对别的买家也有帮助。
解释下：您买的是虾呀，真虾~
截图他下的订单啊，然后用 红色的标明指出他购买的是布包，说应该是他不小心下错单了。这样截图证明了。他就没有话说了。还有什么不明白的地方，请点击旺旺咨询，我还有自己整理的干货免费送给大家哦。tb542426982如果觉得我解答的很受用请记得点击采纳，并关注。
好好跟他解释 或者把他拍的那件商品截图下来发给他
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云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：1.差评的话.不怕.只要你解释好.既然人家打定主意要给你差评.也不和他多讲了.挽回不了的.解释好就行了.追问：恩，我知道了回答：你别想着要投诉.那是浪费时间.精力.现在淘宝不管了.除非.他在差评里骂你.我对那种无良买家.已经是没有话说的.追问：我晕，回答：晕什么.本来就是的~你和买家沟通.能沟通的了吗?如果他不给你改.你投诉.百分百不成功你有没有看过.淘宝删掉差评规则.1.买家.敲诈.等.2.买家在评价里不文明的语言骂人.但是.买家没有那么傻的.所以.尽量和买家沟通让他改.他不答应.那你还是算了.追问：沟通了，没辙回答：算了.生效后.好好的解释下.并不是所有的人.买东西都是一味的去看差评.
可以先找找淘宝客服咨询下，看评价是否属于恶意评价，但淘宝客服一般都偏袒买家。若不属于恶意评价只能和买家沟通了，了解清楚她的意向，买家主要是图什么，是要钱还是别的。就直接的跟她沟通，看能不能转让给她身边朋友其他，能接受补偿，把恶意差评删除最好了。一时沟通不成，可以先晾几天，看买家有没动静，若没有动静再次做出让步，说清自己原委，争取买家同情，最后请求买家理解，争取把评价删除。闻道有先后，术业有专攻，若多次处理无果或无暇顾及不妨让公关团队试试，事半功倍之余，还不操心，何乐而不为。最最重要的是以删除恶意评价为前提！实在不行一个精彩的回评，尽可能降低中差评给店铺造成的影响，做淘宝的中差评在所难免，保持心态平和，再接再厉...展开全部
准备好证据证明你卖的确实是布包，实在不行的话 先协商看看能不能改评价 如果买家坚持差评的话 那卖家要做好评价解释...展开全部
先找找淘宝客服咨询下，看评价是否属于恶意评价，但淘宝客服一般都偏袒买家。 若不属于恶意评价只能和买家沟通了，了解清楚她的意向，买家主要是图什么，是要钱还是别的。 就直接的跟她沟...展开全部
xm_心飞扬 发布在分类 / 恶意问题
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可以先找找淘宝客服咨询下，看评价是否属于恶意评价，但淘宝客服一般都偏袒买家。若不属于恶意评价只能和买家沟通了，了解清楚她的意向，买家主要是图什么，是要钱还是别的。就直接的跟她沟通，看能不能转让给她身边朋友其他，能接受补偿，把恶意差评删除最好了。一时沟通不成，可以先晾几天，看买家有没动静，若没有动静再次做出让步，说清自己原委，争取买家同情，最后请求买家理解，争取把评价删除。闻道有先后，术业有专攻，若多次处理无果或无暇顾及不妨让公关团队试试，事半功倍之余，还不操心，何乐而不为。最最重要的是以删除恶意评价为前提！实在不行一个精彩的回评，尽可能降低中差评给店铺造成的影响，做淘宝的中差评在所难免，保持心态平和，再接再厉...展开全部
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