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前天手淘问大家出现一个不好的回答，这几天一直置顶，销量一下下滑了80，以前每天五六十个销量这几天就剩十几个了，这怎么处理啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，问大家的排序是根据不同的因素去排序，不是固定的位置，如果说出现了负面的评价，导致转化率下滑是一件很严重的事情，现在问大家的一个评论权重和买家重视度越来越大，根据你的情况，以下几种方法你可以参考着去操作，希望能够帮到你！ 第一：最直接的方式是卖家自己去上面证实自己的清白，可以说是同行捣乱或是其它有违背真实的事实，从而让消费者有一个正面的了解，如果出现不好评价，而做为卖家本身又不出来辟谣的话，那么很多客户就以为真的是这回事，那就宁可不买也不要去试错，因为现在的人最怕的一件事情就是麻烦，退货对他们来说就是一件很麻烦的事情 第二：除了卖家辟谣之外，最好同步进行申诉，如果申诉成功那就永久解决了这个隐患，毕竟这个东西在这里的话还是有很多人或多或少会在意，申诉的路径是：【我的淘宝】>【我的问答】>【邀请我的】找到相应的问题点击进入，就可以看到有一个申诉的入口，不清楚的可以点我头像私聊我，不过申诉的成功概率比较低，建议还是试一下，万一成功了呢！ 第三：以上两点都相对来说比较被动，做为卖家来说，销量一天一天的下滑是很痛苦的，最好还是能够主动去做一些事情，这个时候可以发动身边的朋友去你的产品问大家页面进行提问，这样好把这条不好的问大家顶到第二页去，这样能够大幅度减少客户看到的机率！ 以上三种方法建议都去做一下，能够在短时间稳住你的销量，不过如果产品有一定问题的话还是要从产品本身去入手解决
把它下面不影响的问大家的问题找几个小号去点赞，几天就可以把它顶下去就好了
可以做下问大家问答，把负面评语压下去，目前市场上有类似服务
你好，很高兴为您解答：问大家如果出现不好评语置顶了的话，教你些切实可行的步骤解决这个问题：.想要删除掉这条问大家是不可能的了，不过我们可以让评论区下面的评语上来，顶掉负面评语！评语后面有个感谢，点击完之后就变成一朵花，所以我们首先就是找人点感谢，多点几次，后面的好评语就会上来压制住负面评语！ 在做上面步骤的时候，我们可以点击感谢旁边那个评论，找人在好的评语那里评论，然后点击图片上的三角形，那个是点赞，这样也可以把好的评语置顶到负面评语上面！.做了以上步骤还不够，我们还要再找些朋友提问，将这条问大家顶下去，这时候我们提问最好是有加数字的提问，如图，我们发现有加数字的提问一般都能置顶到前面，所以我们找朋友最好提问那些带数字的问题，把这个负面评语的问大家给顶到下面去！
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