15092169869a 楼主发布在分类 / 交易纠纷
标题与属性不符，发起仅退款不退货，本身是包邮产品，并且有运费险，多次沟通后，买家不愿意退货，希望补大额差价，怎么处理！客户就是不退货还要求退款给他 已经拒绝多次了 申请小二介入
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，要求退货才能退款，只要不是违法的，可以由淘小二介入
直接让他退货退款好了，小二应该也会支持你吧
只要不涉及到售假，买家收到了货要退，都不能只退款不退货的，沟通不成功，你可以直接在他的退款申请中拒绝，并说明情况，但如果你考虑到品质退货率，对店铺影响不好，产品不值几个钱，那就另说
肯定首先是拒绝仅退款，即使你的商品真的存在描述不符，那也是需要退货退款的，拒绝没得商量的，如果商品不存在这个问题，让他提供描述不符的证据，小二介入也不用怕啊，只要你没有不符的地方存在，介入也是你赢！
如果详情页描述符合，那就没问题，买家就应该退货，审请仅退款不退货，本身就是非法占有行为，可以报警的
直接拒绝退款就可以了的，所以的只退款不退货 小二一看到都会直接关闭它的退款申请的，主动要求小二进入也可以，
仅退款不行的，让他修改退款退货，不能影响二次销售，
不能同意 拒绝 然后申请小二介入，要求买家退货退款，邮费扣除运费险外的部分 卖家承担。（同时自查宝贝，避免给人可乘之机）
不满意让她退货。
拒绝退款
沟通的时候得想办法保留证据，一开始就得让买家拍照给你，证明和宝贝详情无不符，补大额差价这个明显是变向勒索，标题与属性不符只退款不退货拒绝就可以了 让淘宝介入，理由是同意售后处理退货退款，但买家只退款不退货还变向勒索
拒绝，提交证据，等买家举证。
先拒绝，然后申请小二介入，小二一般情况是支持你的
这世界哪里有这样的事情，买东西不花钱。
拒绝
只退款不退货.可以直接拒绝.如果你的属性有问题马上修改过来.但修改属性会影响权重(如果你销量不多没关系.销量大的产品请慎重修改属性)
要求退货，按淘宝规补差
什么叫补大额差价，要不退货，要不换货！如果你的店铺生意好，直接要他退，不好就谁便了，因为要考虑到差评！生意好的店，差评风险大了，还不如，不卖了，要他退货退款！
拒绝，跟买家说明，可以退货退款。让淘宝介入
认了吧！
这种人一分钱不给，不退货就不退款
这是遇到不良买家 可以联系店小举证
现在的小儿相对都是略袒护客户的额，所以首先要做到自己没问题，自己没问题客户的一切无理要求都要拒绝，有很多职业的差评和退货人，希望大家都不要姑息养奸
15092169869a 发布在分类 / 交易纠纷
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如果详情页描述符合，那就没问题，买家就应该退货，审请仅退款不退货，本身就是非法占有行为，可以报警的
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不能同意 拒绝 然后申请小二介入，要求买家退货退款，邮费扣除运费险外的部分 卖家承担。（同时自查宝贝，避免给人可乘之机）
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拒绝，提交证据，等买家举证。
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只退款不退货.可以直接拒绝.如果你的属性有问题马上修改过来.但修改属性会影响权重(如果你销量不多没关系.销量大的产品请慎重修改属性)
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拒绝，跟买家说明，可以退货退款。让淘宝介入
认了吧！
这种人一分钱不给，不退货就不退款
这是遇到不良买家 可以联系店小举证
现在的小儿相对都是略袒护客户的额，所以首先要做到自己没问题，自己没问题客户的一切无理要求都要拒绝，有很多职业的差评和退货人，希望大家都不要姑息养奸