淘宝店客人拍单后指定快递,收货后马上差评,怎么办?

鼎峰商贸 楼主发布在分类 / 恶意问题

         店里有款宝贝和邮政合作包邮,注明不指定快递,客人默默拍下并备注除了邮政其它都可以,于是还是尽快给他发了货还送了赠品,结果收货后,马上三个中评评语很差,店主低声下                

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单品宝
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

题主您好!直接来干货不来虚的这种情况客户如果不理你的话,没有任何办法,以后如果碰到指定快递的坚决不发货,然后发短信和旺旺联系客户说明情况,这种情况他就算是投诉你不发货,也不会处罚的这类的中评对你产品影响不大的,只需要做好解释就行,可以这样说,大家都知道淘宝店都是有签约快递的,不能随便换快递的,非签约快递运费很高,产品本身就十几块钱,可能快递费都超过产品的钱了,一般客户都会理解的【本人是扎实的做店起来的,分享的都是个人实践经验,帮助广大新人店长少走弯路;关注我分享更多经验给你,如果有啥不明白的随时找我,采纳或专属提问均可以帮诊断店铺】

    -电话联系下客户,态度要诚恳,注意语气,好好解释一下,如果电话不接,也不要一直打-旺旺再协商如申请退款,不退货,是否愿意删除评价-发货前就要跟客人说明情况,不能做到的就不要发货

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