132****7473 楼主发布在分类 / 店铺管理
大家好有件事想问问大家，因为顾客在我家没有适合的码数等了几天后选择退款，理由是缺货，因为她信用好自动退款成功了，所以我没办法协商修改理由，除了扣点钱以外
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
缺货会扣分的！对店铺影响很大，超过一定比例流量会减少！建议您尽量排查没有货的的产品不要上架，缺货属于失信规则，在淘宝规则里属于衡量店铺标准一个比较重要的规则淘宝数据后台每一产品都成千上万，买家搜索的只能展示几十个在前头 现在您店铺有订单，说明淘宝已经把您店铺列入了流量分配店铺，是上亿店铺的幸运儿，一定要好好珍惜！最后祝您店铺“红红火火”！
没事，下次注意，建议把缺货码数库存设置为，或者在页面中写清楚断码的码数，预售，就几天发货缺货退款你会有赔付给买家一点费用，跟买家好聚好散吧，不要刺激客户投诉你，只是退款没事的
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