淘宝双十二瓜分多少红包?红包使用介绍
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淘宝双十二是一次规模非常大的促销打折活动,参加活动的商家在很早之前就开始准备优惠促销计划,争夺带个顾客不一样的购物体会。与从前一样,淘宝双十二期间会有红包的活动,参加的用户能够有时机分割大额红包,那么淘宝双十二分割多少红包?一、淘宝双十二分割多少红包?今年双十二分割20亿红包,分割红包的活动在支付宝、淘宝、天猫上一起展开,用户要根据红包活动规则完成对应的任务,就能够参加到分割活动中去。双十二分割红包,也是一个促销的玩法,可有有效的刺激双十二的消费。二、淘宝双十二红包运用介绍1、每天有时机取得0.5元、1元、2元、1212元红包,这些红包能够在双12当天运用,1个双12红包能够分拆运用,多个双12红包也能叠加运用。2、中奖的双12红包将于中奖后的24小时内发送到中奖用户绑定的支付宝账户里,用户能够进入“支付宝-钱包-卡券”中检查已中奖的双12红包。3、双12红包既能够用于单件产品付款,也能够用于多件产品(一切的产品皆在该红包的运用范围内)的兼并付款。购物车兼并支付的时分,若兼并订单中有分期的订单,则分期订单是不支持运用红包的。4、双12红包仅限在平台购买什物产品时运用,“其他虚拟类目”等类目的产品无法运用。用户在结算的时分,最好将虚拟类的产品分开提交,这样防止不必要的费事。5、双12红包仅可用于抵扣产品货款的金额,不支持抵扣运费险以及服务费。淘宝双十二不仅仅有红包的玩法,还有购物津贴、跨店满减、店肆优惠券等等,建议顾客多多关注店肆的告诉,争夺拿到最大的优惠。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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每个人都有自己的个性,客户也是肯定的,所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧去应对,特别是淘宝客服,一定要掌握好这个技巧。接下来,就跟大家好好分析一下这方面的内容吧! 一、淘宝客服针对性沟通技巧 1.减少个人情绪 其实做淘宝的也是一个服务的行业,客户就是我们的上帝,客户是要把自己的钱装进我们的腰包的。所以当客服跟客户发生矛盾的时候,客服首先不能跟客户争吵,及时客服受了很大的委屈或者说心情特别不好的时候,也不能把这种不好的情绪带到工作中。当客户跟我们发生的矛盾的时候,首先要自我反省,是不是我们产品你本身的问题,让客户感到不满意了。而不是无休止跟客户休争吵,让矛盾更加激化。学会就事论事,隐藏个人情绪。要做一个矛盾解决者,而不是矛盾制造者。 2.多听取客户的意见 要想让客户感受到自己受重视,受尊重。就要多征求可客户的意见和看法,不要为了销售业绩,不管客户对商品感不感兴趣,就盲目给的客户推荐,这样只会遭到客户的更加的反感。要多征求一下客户的意见,听听客户心里真实想法和意见,这样才能更好的引导客户购买商品。 3.真诚、礼貌是客服服务的宗旨 客服是网店的窗口,客服的态度和服务意识影响着店铺的形象。不管客户提出什么样的问题,客服一定要热情有礼貌的回答。千万不要无视或者态度冷冰冰,一定要让客户感受客服的温暖。其次就是服务意识了,在解答疑问的时候,也要学会一些技巧,很多时候需要学会换位思考,了解顾客的心理,站在顾客的角度上,真诚的为顾客着想。 二、淘宝客服专业的沟通技巧 1.顾客对商品了解程度不同,沟通方式也有所不同: a.对商品缺乏认识,不了解:这类顾客对商品知识缺乏,对客服依赖性强。对于这样E顾客需要我们像对待朋友一样去细心的解答,多从他(她)的角度考虑去给他(她)推且告诉他〔她)你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客,你的解释越细致他(她)就越信赖你。 b.对商品有些了解,但是一知半解:这类顾客对商品了解一些,观,易冲动,不容易信赖。面对这样的顾客,这时就要控制情绪,有理有节耐心的回答,向她表示你的丰业知识,让她认识到自己的不足,从而增加对你的信赖。 c.对商品非常了解:这类顾客知识面广,自信心强,问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客,要表示出你对她专业知识的欣赏,表达出“好不容易遇到同行的了”,用便宜的口气和她探讨专业的知识,给他(她)来自内行的推荐,告诉她“这个才是最好就知道了”,让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友,而且你尊重他(她)的知识,他(她)的推荐肯定是最衷心的、最好的。 2.对价格要求不同的顾客,沟通方式也有所不同 a.有的顾客很大方看见你说不砍价就不跟你讨价还价:对待这样的顾客要表达你的感谢,并且主动告诉她我们的优惠措施,我们会赠送什么样的小礼物,这样,让顾感觉物超所值。 b.有的顾客会试探性的冋问能不能还价:对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还亻同时也要态度和诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。 c.有的顾客就是要讨价还价,不讲价就不高兴:对于这样的顾客,除了要坚定重申我们的原则外,要有理有节的拒绝她的要求,不要被她各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建讠再看看其他便宜的商品。 3.对商品要求不同的顾客,沟通方式也有所不同 a.有的顾客因为买过类似的商品,所以对购买的商品质量有清楚的认识:对于这样的顾是很好打交道的; b.有的顾客将信将疑,会问:图片和商品是一样的吗?对于这样的顾客要耐心给他们解释,在肯定我们是实物拍摄的同时,要提醒她难免会有色差等,当她有一定的思想准备,要把商品想象的太过完美; c.还有的顾客非常挑剔,在沟通的时候就可以感觉到,她会反复问:有没有瑕有色差?有问题怎么办?怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客,除了要实事求是介绍商品,还要实事求是把一些可能存在的问题都个绍给她,告诉她没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品,就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品。 好了,以上就是今天要跟大家分享的全部内容了,希望对大家有所帮助,我们下次再见吧!