xm_老鬼 楼主发布在分类 / 交易纠纷
遇到恶意买家给好评，但评语很差，接客服电话就挂断，误导其它买家，影响极坏，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果不是你的责任，你可以适当的解释一下，后面的客户应该是能理解的
解释就行了. 就看你怎么解释了
要想好怎么回复评价，因为好评是删不了的，就算找小二投诉，他们知道不是你的问题，但他们还是不能删除好评的，如果是中差评可以删除，温馨提示：买家给商品只能追评一次，卖家可以追评2次
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