Darcy 楼主发布在分类 / 交易纠纷
货物已发出并在运送途中，还没有签收，客户来申请退款该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临退回运费的问题。
你好 联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临展开全部
让买家拒收，货物退回后退款给买家
你自己联系快递退回啊。如果是包邮的 邮费你自己出。如果不是包邮的，邮费买家出
你好 联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临...展开全部
同意，联系快递包裹也退回来
已阅
同意退款，联系快递退回
拒收，返货运费，快递免的，不值钱的货，或者不易坏的，让客户拒收。其它则联系快递，出返货运费
联系快递那边拦截 退回， ，再和买家说务必拒收这个快递。 等收到退回的货物后，给买家处理退款。
和买家沟通不了就没办法，就算浪费运费了，只有尽快通知快递退回。
先拒绝退款，联系快递或者联系客户，货物拒收再给退款，让他耐心等几天，切记叮嘱他不要签收直接拒签。然后看物流动态，东西退回才能退款
打电话联系买家什么原因引起的退款，如果买家执意要退那么让买家选择未收到货退款，您这边直接同意就可以啦。同时联系快递把包裹退回就行，至于快递费就不要计较啦。
1.如果是申请退货退款的话可以同意（告诉客户收到货了就寄回来，并在淘宝上填写运单号）2.如果是只申请退款的话就拒绝（告诉客户如果不想要货了，必须要收到货在申请退货退款）
你好 联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临...更多
联系快递退回，为避免售后时长，拒绝退款申请，等快递那边退回之后再退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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让买家拒收，货物退回后退款给买家
你自己联系快递退回啊。如果是包邮的 邮费你自己出。如果不是包邮的，邮费买家出
你好 联系本地快递客服，追回，看物流信息显示商家要求追回了，然后给他退款。别说放任不管让他拒签，如果不小心签收了，再退货又要面临...展开全部
同意，联系快递包裹也退回来
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同意退款，联系快递退回
拒收，返货运费，快递免的，不值钱的货，或者不易坏的，让客户拒收。其它则联系快递，出返货运费
联系快递那边拦截 退回， ，再和买家说务必拒收这个快递。 等收到退回的货物后，给买家处理退款。
和买家沟通不了就没办法，就算浪费运费了，只有尽快通知快递退回。
先拒绝退款，联系快递或者联系客户，货物拒收再给退款，让他耐心等几天，切记叮嘱他不要签收直接拒签。然后看物流动态，东西退回才能退款
打电话联系买家什么原因引起的退款，如果买家执意要退那么让买家选择未收到货退款，您这边直接同意就可以啦。同时联系快递把包裹退回就行，至于快递费就不要计较啦。
1.如果是申请退货退款的话可以同意（告诉客户收到货了就寄回来，并在淘宝上填写运单号）2.如果是只申请退款的话就拒绝（告诉客户如果不想要货了，必须要收到货在申请退货退款）
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联系快递退回，为避免售后时长，拒绝退款申请，等快递那边退回之后再退款