淘宝店铺的买家收到衣服说不是纯棉的，要我退运费，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

出头天学员

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这个只有电话或者旺旺好好沟通了，如果碰到职业打假那就倒霉了，然后把标题改了吧

十八岁学员

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淘宝难做啊，，越来月专业了

198*0325学员

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按买家的要求处理算了，这种投诉小二都会受理的，到时你就赔了夫人又折兵了

xm_给力学员

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沟通给点钱解决算了

晴天11学员

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明显是你错误，赶紧改标题，退买家运费是最佳选择，如果投诉淘宝小二会处理您的。

DIY服饰学员

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别乱写关键词啥的啊，这不是找投诉吗？极限词不小心用了也就罢了，明知不是还写就是你们的疏忽了

16期胡亚峰学员

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和她协商，退换都可以，然后在实事求是的真实描述你的宝贝

xm_小凡学员

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补偿一点运费

188****5627学员

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把标题改了，然后跟买家协商解决办法，淘宝只会维护买家利益！

DIY服饰学员

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这是你的责任啊亲，赶紧处理吧，开口就举报估计你碰上职业的了，一般买家只会要求你退款退货，二般买家会要求部分退款不退货，职业的会要求退款+索赔

陈小仙学员

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不是纯棉，就不该加纯棉啊，是啥就写啥呗！

152****9192学员

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电话沟通衣服可以送她，他们投诉对你的店铺影响很大

左脚右脚潮男鞋学员

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含棉率才50，你最好别写纯棉你可以写棉料，，有些买家就是喜欢占牛角尖的。

borfox学员

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你确实属虚假宣传了，如果买家投诉，官方处罚就不止这么点了。赶快赔了运费，改标题吧