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8号下午4点顾客先下单付款，然后和我说特别急发顺丰，我说已经很晚了，发不了，要第二天发货。但是她不肯放弃，一直恳求我发出。我答应了，把她的货送出去给快递。10号
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到恶意客户，淘宝规则规定申请退款必须退货如果买家申请售后纠纷，可以直接申请小二介入官方也会支持你，站在你这边
这种情况直接拒绝，小二介入，会支持你的，
你可以拒绝客人退款，不是你责任除非客人申请退款退货，输入退货订单号号码，可以同意，还有二次商家同意，才完成最终退货流程，请放心假如收到空包裹（当快递小哥面打开检查包裹物品），可以继续拒绝退款，并且申请小二介入，小二会判你赢的，请放心
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