柠檬鱼 楼主发布在分类 / 恶意问题
本店是虚拟商品，因为一些原因一个商品打算下架了，然后这个买家商品已经用了半年了，现在过来说还要继续用，我无奈退她钱了，他还去举报，然后还威胁说要用小号来差评，这要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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没办法-碰见讹人的了-问题你现在卖的还是虚拟吗？你要还是虚拟了-他付款-你发货就行-有发货记录你怕什么差评？除非你这个东西是别人未授权的商品-你拿来倒卖的-这样的话你就不用考虑了-他可能是第一个-但是肯定不是最后一个-怎么处理还是看你。
1：先截图差评威胁的旺旺聊天记录，再截图充值的号码。取证作用 2先记住他充值的号 然后下次有号来拍的话 只要是充值这个号的 不给发货。不给发货的话 只能申请退款。退款的订单是不能评价的3 如有买家投诉你延迟发货，就上传差评威胁截图和充值的号码
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只是威胁，不用担心，再说了现在的中差评没你想象的那么严重，做电商必须要有强大的内心，再就是售后沟通很重要，具体的中差评，根据实际情况你可以通过申诉来维护自己的权利的。
估计售后没有处理好，只要有证据就不怕，但是找不到证据您这个比较麻烦，但是一两个差评没有那么严重。别太在意，好好经营就行，毕竟讲道理的人比较多。
为什么要威胁呢 好好给买家沟通 能解决尽量解决 ，破财免灾，他想恶搞的话，平台小二也是告诉你没有办法的 换几个小号，也是控制不了的，都是惯的，
首先，还是多和客户沟通，合理解释清楚，一般都会理解的。还是不行就不要无原则妥协，这样可能助长他们，以后还会这样。可以留聊天记录，如果是恶意差评，直接到规蜜投诉就行了，维护自己权益很重要。
半年过了售后期了，可以不用搭理的，聊天记录留好截图，实在不行他要给差评申诉就可以的
这真是
把他威胁的聊天截图下来，如果被给了差评可以申诉下，如果是C店的话，推荐用评价好助手，中差评实时监控提醒，自动回评，自动抢评，评价分析，一键修改链接等，简单、高效。
只接受退货退款，如果是仅退款不退货就拒绝，拒绝后不用提交任何凭证，到时间后会自动判定退货退款。千万不要赔钱，你一旦赔钱就会有很多人用同样的方法来让你赔钱。记住，千万别惯他们。中差评不要紧的，你如果太在意，别人抓着这一点会让你无数次赔钱的，打不了下架重新上架...展开全部
柠檬鱼 发布在分类 / 恶意问题
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1：先截图差评威胁的旺旺聊天记录，再截图充值的号码。取证作用 2先记住他充值的号 然后下次有号来拍的话 只要是充值这个号的 不给发货。不给发货的话 只能申请退款。退款的订单是不能评价的3 如有买家投诉你延迟发货，就上传差评威胁截图和充值的号码
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