我心深处tgv 楼主发布在分类 / 恶意问题
我们是经营中秋礼盒的，食品类目，店里有一款产品做亏本限购一盒的活动，我们这个宝贝也是淘宝同款销量第一的，前不久我们发货的时候发现了有大概10个左右的可疑订单
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，您好，看了您的店铺，宝贝很诱人，价格也很亲民，销量超爆对于您提及和担心的问题，我说一下我的看法：. 虚假交易处罚，淘宝采取的是“系统抓取，人工确认”的方式进行的如果只是同行恶搞的，但您真心没有违规，亲可以提交凭证，向淘宝申诉，清洗订单. 对于未按约定发货的投诉，您设定的是小时发货，小时不发货，买家只要投诉必成立，且会扣分，所以必须重视首先，可以光考虑把发货时间，通过物流工具设置改为-天 另外，看过贵店的资质：有工商执照，有食品经营许可证，这些是利好的所以对于恶搞的订单，请先权衡利弊，如果月饼来源正规，您完全可以放心发货因为哪怕对方发起关于品质，商品的投诉，您有证有据，不必过于担心可以在淘宝服务平台，订购一些相关的限购软件，可以对地址，收货人，电话，姓名作拦截（为避免广告，软件名我就不说了） 【个人总结】：对于明知可能是恶搞的订单，但如果店铺和产品资质齐全的话，我宁愿发货；而不愿被人投诉为：未按约定时间发货，这是违背承诺的处罚（赔付+扣分
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