淘宝买家恶意申请退款不退货，也不与商家联系怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

猴犀利学员

回复

这个不能纵容，没退货就不能退款，这是常理，实在拖着，拉锯战，就找小二，提交您所有知道的证据，相信公理自在人心，不会影响您的店铺，少数无赖的买家就是钻规则的空子，我们小卖家很珍惜信誉，每每都是隐忍，但是这只会助长恶习滋生，针对这些信誉极差恶劣的买家，淘宝就应该封号或限制其购买，或者提示卖家注意防范，不要祸害卖家了。

悠悠2015学员

回复

向小二投诉他

JackeyHuang学员

回复

要求淘宝介入，对于卖家没什么影响的

醉流苏学员

回复

不退货 款是不会退给他的，这个你放心。

素色学员

回复

先投诉恶意买家，坚持原则，不退货，就不退款，遏制不正之风

jhz_山野的风学员

回复

亲对方再怎么难听的话骂你，也不能骂回去，不然他会投诉你，投诉后淘宝会扣分，店铺会被淘宝隐藏搜索7天。让小二介入吧，是买家责任，对我们卖家没有影响

yblpyw学员

回复

如果是这种情况可以要求淘宝介入的啊

xm_冬日暖阳学员

回复

如果是这种情况可以要求淘宝介入的啊

tb6479_1921 学员

回复

亲 放心的 这种恶意用申请退款来延长退回货物时间或者侵占的行为，淘宝小二会直接判卖家胜诉的，而且会是直接打款，订单生效，订单关闭，无法评价。我们卖家要做的就是理性的解释清楚，不要因为觉得买家不好就怒怼，买家申请退货，我们就有条有理的解释清楚，拒绝退款，小二不傻的都会仔细看的，另外我们还要提前做的就是让快递提供证明，买家已经取件；在拒绝退款的时候一定要有条理和针对性，如他申请未收到货我们拒绝的时候就要详细的说明他的地址和取件情况，不要插入其他信息，如果他申请质量问题，我们就提供质量证明的说明和让其提供质量问题图片，以及让其修改为退货退款等等 ，另外亲还可以提前联系淘宝卖家客服说明情况