156****8005 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家下单了，在沟通的过程中产生矛盾，并且放话说给差评，而且还要投诉我，能不能不给他发货。 有什么后果吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.不发货，到时买家是可以投诉你的： 第一次被人投诉不扣分，（扣成交金额的作为补偿） 第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；（只要不超过次就不扣分的）.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的
你好，你不发货的话买家也是可以投诉你的，建议你在交流保留证据，可以在规蜜投诉的
其实任何的产品都淘不开有中差评的现象，但是我们能做的只有个方案是最合理的 第一，联系买家让其修改！ 第二，作出合理评价解释，让其他用户明白！ 第三，可以采用申诉一下 个差评的影响大小要开看一下我们宝贝本身的评论基数，基数越大单个差评影响越小，之后再有恶意差评协商无效之后都是可以直接采用申诉的
这是主观性差评，淘宝不会给你处理的如果你不给他发货，被他投诉违背承诺小时内主动赔付入口去赔付，赔付金额是商品价，-元，前两次是不会被扣分的，但是第三次会被扣三分
题主你好，淘宝平台是比较倾向于买家维权的，而且这种语言上的叫嚣并没有实际侵犯你的权益，淘宝是不会处理的就像你和他在沟通的过程中产生矛盾，对方用脏话骂你，你气不过动手打伤了他，警方肯定是判定你有罪，一样的道理所以建议题主还是得正常发货 如果对面恶意差评，再拿证据去投诉以上是我一些浅显的分析
先不忙发货，保留恶意差评的证据，去规蜜投诉买家
题主你好，先把客户的订单和旺旺号上云标签打标预警，然后截图买家威胁差评的聊天，先上规蜜投诉恶意订单，看下规蜜系统是否会帮你把订单删除如果最后没有办法，可以选择不发货，但是买家后续可以投诉不按规定时间发货，这个时候主动赔付违约金不用扣分 但是如果主动赔付三次还是要扣分的发货的话，有可能是差评，但是之前已经有在云标签打标预警了，再上规蜜投诉，也是有可能把差评删除的，但是几率比较小
156****8005 发布在分类 / 交易纠纷
156****8005 发布在分类 / 交易纠纷
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